Điều Khoản &
& Điều Kiện fily88

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fily88 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên kết), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. fily88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua các kênh chính thức.

2. Điều kiện trở thành thành viên

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fily88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. fily88 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân — tổ chức hoặc pháp nhân không được phép đăng ký tài khoản cá nhân để sử dụng dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống fily88. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ hoặc theo yêu cầu của các cơ quan quản lý liên quan.

fily88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3. Tài khoản & bảo mật

Sau khi tạo tài khoản thành công, người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fily88 (fily88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu đã dùng trên các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hệ thống hỗ trợ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fily88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

fily88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng công cộng không an toàn, hoặc bị lừa đảo qua các website giả mạo.

4. Nạp tiền & rút tiền

fily88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để thuận tiện cho người dùng trong quá trình nạp và rút tiền:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác.

Các quy định bắt buộc khi thực hiện giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản fily88.
• fily88 không chấp nhận thanh toán bằng tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• fily88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Mọi giao dịch trên fily88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Hạn mức nạp và rút tối thiểu được hiển thị chi tiết trong mục thanh toán trên trang cá nhân của người dùng.

5. Quy định cá cược

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều được coi là có hiệu lực và không thể thay đổi hay hủy bỏ, trừ các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn theo quy định của nhà cung cấp trò chơi.
• Hệ thống ghi nhận cược với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật — fily88 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược trong trường hợp này.
• Người dùng đặt cược vào một sự kiện khi tài khoản đang ở trạng thái tạm khóa.

Kết quả của tất cả các trò chơi casino live, nổ hũ, đá gà và thể thao tại fily88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Người dùng chấp nhận rằng kết quả này là cuối cùng và không thể kháng cáo sau khi đã được hệ thống xác nhận.

6. Khuyến mãi & thưởng

fily88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng nạp dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (x lần tổng tiền thưởng) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• fily88 có quyền thu hồi hoặc hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc thông đồng giữa nhiều tài khoản.
• Tham gia khuyến mãi có nghĩa là người dùng đồng ý với toàn bộ điều khoản của chương trình đó.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fily88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cược hay kết quả trò chơi.
• Khai thác các lỗi, điểm yếu hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fily88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần ("multi-accounting").
• Cố ý thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hay giải đấu.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gây hại cho người dùng khác hoặc ảnh hưởng đến uy tín của fily88.

fily88 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi bất thường. Khi phát hiện vi phạm, fily88 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư liên quan và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân

fily88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với việc fily88 xử lý dữ liệu của bạn theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật, bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định nội bộ.
• Xử lý giao dịch tài chính và phát hiện gian lận.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và phản hồi khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

9. Giới hạn trách nhiệm

fily88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" ("as-is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• fily88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• fily88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. fily88 không cung cấp lời khuyên tài chính hay đảm bảo thắng cược.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fily88 đối với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ thời điểm nào không vượt quá số dư tài khoản thực của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10. Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

fily88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fily88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn trả số dư thực tế (nếu có) sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ. Người dùng có quyền khiếu nại về quyết định đình chỉ tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

11. Thay đổi điều khoản

fily88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fily88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang Điều khoản.
• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nội bộ trên tài khoản người dùng.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fily88 sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của phiên bản mới.

12. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay tranh chấp, vui lòng liên hệ với đội ngũ fily88 qua các kênh chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên website fily88, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo OA: fily88 Chính Thức — phản hồi trong giờ hành chính.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết).

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời gian xử lý khiếu nại thông thường từ 24 đến 48 giờ làm việc.